fordele 
klager Dolce Hair Næstved: Et blandet billede af glæde og frustration
Dolce Hair Næstved, beliggende i Riddergade 4A i Næstved, ser umiddelbart ud til at være en populær frisør. Med en gennemsnitlig vurdering på 4.30 ud af 5 baseret på kundeanmeldelser, tegnes et billede af en salon, der ofte leverer gode resultater og en behagelig oplevelse. Salonen har åbent fra 9-17 fredag og torsdag, 10-17 tirsdag og onsdag, samt 9-15 lørdag. De er lukkede mandag og søndag. Hun tilbyder tidsbestilling, accept af kreditkort og NFC-mobilbetalinger, samt har kønsneutralt og almindeligt toilet til rådighed. Dog afslører en dybere kig på anmeldelserne, at oplevelserne kan variere markant.
Et hav af ros: Hvorfor kunderne vender tilbage
Mange kunder fremhæver Diana, frisøren bag Dolce Hair Næstved, som både dygtig og utroligt sød. Flere beskriver hende som snaksaglig og imødekommende, hvilket skaber en afslappet og behagelig atmosfære under behandlingen. Kundernes oplevelser inkluderer:
- Personlig service: Diana er kendt for at investere tid i at lære sine kunder godt at kende, hvilket sikrer, at klipningen eller farvningen lever op til forventningerne.
- Kompetent vejledning: Mange kunder roser Diana for hendes faglighed og evne til at give god vejledning omkring farvevalg og hårpleje.
- Langvarige relationer: Flere kunder har været faste hos Diana i flere år, hvilket tyder på en høj grad af kundetilfredshed og loyalitet. Eksempelvis har Line Sørensen været kunde i 3-4 år uden at overveje at skifte frisør.
- Familiær atmosfære: Nogle kunder besøger endda Salon med hele familien, som eksemplificeret ved en oplevelse, hvor både mor og datter blev klippet og var yderst tilfredse med resultatet.
| Kundeudtalelse | Fokusområde |
|---|---|
| "Bedste frisør til dato. Sindssygt dygtigt..." | Dygtighed & Service |
| "Super god vejledning til mit hår..." | Faglighed & Vejledning |
| "Altid en super service og god klipning..." | Service & Kompetence |
| "Dolce Hair er min faste frisør. Diana er sød..." | Langvarig loyalitet |
Den bitre smag: En skæbnesvanger klipning
Desværre er ikke alle oplevelser lige så positive. En kunde har delt en dybt frustrerende oplevelse med en totalt mislykket klipning. Kunden beskrev en situation, hvor hun specifikt bad om en beskeden klipning – cirka 3 cm og let etageopdeling – men i stedet endte med et resultat, der blev beskrevet som en "skamfering" og "fagmæssigt uforsvarligt arbejde".
- Manglende kommunikation: Der blev ikke tjekket med kunden undervejs, om frisøren havde forstået ønskerne korrekt.
- Uerfarenhed: Efterfølgende undersøgelser afslørede, at frisøren ikke er uddannet, hvilket afspejlede sig i det katastrofale resultat.
- Stor skade: Kunden påpeger, at det vil tage år at få håret tilbage til sin tidligere tilstand.
- Begrænset klagemulighed: På grund af klipningens lave pris var det ikke muligt at klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager eller Forbrugerklagenævnet.
Denne anmeldelse rejser alvorlige spørgsmål om salonens praksis og den information, der gives til kunderne omkring frisørens kvalifikationer.
Forsigtighed og informationssøgning: Hvad skal du være opmærksom på?
Dolce Hair Næstved ser ud til at være en salon med potentiale, men kunder bør være opmærksomme på følgende:
- Undersøg frisørens uddannelse: Det er afgørende at spørge ind til frisørens baggrund og kvalifikationer inden en behandling, især hvis man søger komplekse klipninger eller farvebehandlinger.
- Vær præcis i din beskrivelse: Kommuniker dine ønsker klart og tydeligt. Brug billeder som reference, og tjek med frisøren undervejs for at sikre, at hun forstår dine forventninger.
- Læs anmeldelser kritisk: Vær opmærksom på både positive og negative anmeldelser. Læg mærke til om der er mønstre i klagerne.
- Vær opmærksom på faciliteterne: Dolce Hair Næstved har et kønsneutralt toilet tilgængeligt. Dog er der ingen kørestolsegnet indgang.