fordele 
klager Hair By Rosenberg: En frisørsalon med hjerte og talent i Ølstykke
Hair By Rosenberg er en frisørsalon beliggende på Dronning Dagmars Vej 248 i Ølstykke. Med en imponerende gennemsnitsvurdering på 4.70 ud af 5, er det tydeligt, at salonen har et godt ry blandt sine kunder. Udover de traditionelle frisørservices, skiller Hair By Rosenberg sig ud ved at være LGBTQ+-venlig og et sikkert sted for transkønnede, hvilket afspejler en inkluderende og imødekommende atmosfære. Åbningstiderne er varierende, men salonen er primært åben i løbet af ugen med lukket mandag, tirsdag, lørdag og søndag. Man kan kontakte dem på telefon +45 23 65 46 66 for at booke en tid, hvilket anbefales.
Kundernes Stemmer: Imødekommenhed og Professionalisme
Kunderne er generelt meget positive overfor Hair By Rosenberg. En gennemgående kommentar er den store imødekommenhed og professionalisme, der mødes fra personalets side. En kunde fortæller om sin oplevelse med at få en ny frisør tildelt i sidste øjeblik på grund af sygdom, hvilket blev håndteret med stor fleksibilitet og service. Dette vidner om en salon, der værdsætter sine kunder og er villig til at gå den ekstra mil for at sikre en positiv oplevelse.
Mange fremhæver den enkelte frisørs dygtighed, især Malou, der har opbygget en loyal kundebase, selv fra områder udenfor Ølstykke. Kunder rejser villigt fra byer som Værløse for at blive klippet af hende, hvilket taler for sig selv.
Her er et overblik over, hvad kunderne fremhæver:
- Personlig service: Frisørerne lytter til kunders ønsker og leverer resultater, der lever op til forventningerne.
- Kompetence: Flere nævner den høje faglige standard og sans for detaljen.
- Børnevenlighed: Særligt Jade roses for sin tålmodighed og evne til at håndtere børn med frisørskræk.
- Inklusion: Salonens LGBTQ+-venlige profil og fokus på sikkerhed for transkønnede bliver positivt bemærket.
Udfordringer og Læringspunkter: Vigtigheden af Kvalitetskontrol
Selvom langt de fleste oplevelser er positive, er der også enkelte tilfælde af utilfredshed. En kunde beskriver en dårlig oplevelse med en nyuddannet frisør, hvor klipningen blev skæv og for kort. Kunden følte sig ikke hørt i forhold til sine ønsker og oplevede, at salonen ikke tog ansvar for fejlen. Dette understreger vigtigheden af grundig kvalitetskontrol, især når nyuddannede frisører er involveret.
| Problemområde | Kundens beskrivelse | Potentielle løsninger fra salonens side |
|---|---|---|
| Forkert klipning | Klipning for kort, skæv og ujævn. Betydelig afvigelse fra ønske. | Tættere dialog med kunden under klipningen. Ekstra kvalitetskontrol. |
| Manglende ansvar | Frisøren tog ikke ansvar for fejlen. | Uddannelse i kundeservice og konflikthåndtering. Villighed til at rette op på fejl. |
Det er essentielt at salonen har procedurer for at identificere og rette op på fejl, samt at personalet er trænet i at håndtere klager på en professionel og empatisk måde.
Faciliteter og Bekvemmeligheder: Et tilgængeligt og familievenligt sted
Hair By Rosenberg er ikke blot en frisørsalon, men også et sted der tager hensyn til forskellige behov. Salon er angivet som kvindeejet og tilbyder handicapvenlige faciliteter som kørestolsegnede siddepladser, indgang og parkering. Tilgængeligheden af faciliteter som toilet og muligheden for parkering i nærheden gør det nemt for kunderne at besøge salonen.
Desuden er salonen velegnet til børn og tilbyder en tryg og imødekommende atmosfære. En kunde fremhæver, hvordan salonen tog hensyn til hendes datters infantile autisme og skabte en positiv oplevelse. Betalinger kan foretages med både debet- og kreditkort, hvilket giver kunderne fleksibilitet. Tidsbestilling anbefales for at sikre en plads og undgå ventetid.